Qualité Tousitique
Depuis la fonction de conseiller municipal de Plages du conseil municipal d'Adra, les dossiers correspondants s'ont été occupés pour la concession des signes distinctifs de "Q de la qualité touristique" que l'ICTE octroie.
LA MARQUE Q DE QUALITÉ TOURISTIQUE
La marque Q, dont la dénomination générique est " Qualité touristique Espagnole ", est commune à n'importe quelle activité relative aux services ou des produits touristiques. L'ICTE administre et traite en exclusivité ladite Marque en émettant dans son cas l'actualisation correspondante pour son usage et en surveillant l'utilisation adéquate. La marque de qualité Q s'acquitte d'une série de caractéristiques en apportant un prestige, une différenciation, une fiabilité et une rigueur aux plages recommandées.
DES BÉNÉFICES DU SYSTÈME DE QUALITÉ POUR LE CLIENT
- Une garantie de qualité des services offerts.
- Une participation du client dans les améliorations continues (des réclamations, des suggestions et des systèmes d'enquêtes).
- Une plus grande confiance en professionnalisme du personnel impliqué dans les services de plages.
- Une adéquation des services aux attentes et les nécessités de l'utilisateur.
- Il apporte une plus grande sécurité à l'utilisateur dans l'élection de la plage à l'être cette recommandée.
DES AVANTAGES DU SYSTÈME POUR LES ENTREPRISES
- Les améliorations de la gestion patronale, qui se reflète dans l'excellence du produit et c'est pourquoi cela réussit à être une stratégie de différenciation avec la compétence.
- Une augmentation de la formation du personnel ce qui suppose un renfort de la motivation de celui-ci et contribue à son intégration.
- Une disposition d'un outil de gestion spécifique pour le secteur touristique, adaptée d'une forme continue.
- Une plus grande satisfaction du client, grâce à ce que le système de qualité permet de connaître les attentes de celui-ci.
- Une immersion dans un processus d'améliorations continues de l'établissement.
- Une reconnaissance de la part du secteur touristique, des opérateurs et des clients.
- Une utilisation de la "Q" comme instrument de promotion et de commercialisation.
La carte de services
Des objectifs
La politique de qualité
Encuesta de Satisfacción
Des réclamation s et des Suggestions
